PPSBG

Соларни решения

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 13.07.2026

1. Идентификация на търговеца

  • Търговец: ПрофПромСервиз-БГ ЕООД
  • ЕИК: 206994972
  • Адрес: България, София, кв. Лозенец, ул. Кричим 80, ет. 1, ап. 1
  • Управител (МОЛ): Олег Гайдаржи
  • Телефон: +359 886 905 423
  • Имейл: office@ppsbg.eu
  • ДДС номер: Няма ДДС регистрация — ПрофПромСервиз-БГ ЕООД не е регистрирано по ЗДДС

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ПрофПромСервиз-БГ ЕООД („Доставчик“) и потребителите на електронния магазин www.ppsbg.eu („Ползвател“), съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

2. Приемане на общите условия

Направата на поръчка, регистрация или използване на формите за запитване представлява изрично приемане на настоящите Общи условия. Доставчикът си запазва правото да ги променя; промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3. Продукти, цени и наличност

  • Всички цени са в лева и евро, за брой продукт. ПрофПромСервиз-БГ ЕООД не е регистрирано по ЗДДС, поради което цените не включват ДДС
  • Дублирано лв./€ показване се запазва до края на август 2026 г. съгласно законодателството за въвеждане на еврото
  • Доставката НЕ е включена в цената на продукта
  • При техническа грешка в цена, Доставчикът има право да откаже/анулира поръчка, като уведоми клиента

4. Сключване на договор

  1. Поръчка може да се направи без задължителна регистрация
  2. Договорът се сключва на български език
  3. Ползвателят може да прегледа/коригира данните преди потвърждение
  4. Договорът е сключен от момента на потвърждение на поръчката
  5. Доставчикът потвърждава получаването по имейл

5. Начини на плащане

  • Наложен платеж — заплащане в брой при получаване на пратката от куриер
  • Банков превод — предварително плащане по банкова сметка на Доставчика; поръчката се обработва след потвърдено постъпване на сумата
  • Картово плащане онлайн — чрез PayPal
  • Разсрочено плащане на вноски — за поръчки над определена стойност, чрез финансиращ партньор

Приетите методи на плащане се обозначават визуално с икони в долната част на сайта.

6. Условия за доставка

  • Доставка: с лицензиран куриер до адрес или офис
  • Изпращане до 24 часа след потвърждение (за налични продукти)
  • Доставка до 48 часа за България; по-дълъг срок за обемни пратки (панели, конструкции, батерии) — уточнява се индивидуално
  • Цената на доставка зависи от тегло/обем/адрес и се уточнява след потвърждение на поръчката, преди изпращане
  • Клиентът може да прегледа пратката преди плащане при наложен платеж

7. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно чл. 50 ЗЗП, Ползвателят има право да се откаже от договора без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаване на стоката.

  • Уведомление на office@ppsbg.eu или чрез формата за връщане
  • Стоката се връща неизползвана, с ненарушена опаковка
  • Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен при дефект/грешна доставка
  • Възстановяване на сумата до 14 дни след получаване на върнатата стока

Изключения (чл. 57, т. 3 ЗЗП): правото на отказ НЕ важи за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или ясно персонализирани съгласно неговите изисквания — конкретно: изработка на батерии и системи по индивидуален проект, предлагани от PPSBG. Преди завършване на поръчка за такъв продукт, клиентът трябва да бъде ясно уведомен, че поръчката е обвързваща и правото на 14-дневен отказ не се прилага.

8. Гаранция и рекламации

Гаранционните срокове варират според категорията продукт и се определят от производителя — PPSBG предава гаранцията на производителя такава, каквато е, без да я съкращава:

  • Соларни панели: 12-15 години продуктова гаранция + 25-30 години линейна гаранция за производителността на мощността
  • Хибридни инвертори: 5 години стандартно (възможност за удължаване до 10 години при определени модели/доплащане)
  • LiFePO4 батерии: 5-10 години, в зависимост от модел и брой зарядни цикли
  • HV rack батерийни системи: до 10 години
  • Монтажни конструкции, аксесоари и други: минимум 2 години (законов минимум по чл. 112 ЗЗП), освен ако производителят не посочва по-дълъг срок

Точният гаранционен срок за всеки продукт се посочва в гаранционната карта, издадена при покупката, и в продуктовата страница на сайта.

  • Покрива производствени дефекти при нормална експлоатация
  • Не покрива: неправилна употреба/монтаж, токов удар, влага, механични повреди, намеса от неоторизирани лица
  • Изисква попълнена гаранционна карта + документ за покупка

9. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Декларация за поверителност и бисквитки.

10. Рекламации и решаване на спорове

  • Писмено на office@ppsbg.eu
  • КЗП: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg, 0700 111 22
  • ОРС платформа на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ограничение на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за забавяне по вина на куриера или форсмажор, нито за вреди от монтаж/експлоатация от неквалифицирани лица — монтажът на соларни системи изисква квалифициран специалист.

12. Приложимо право

Българско законодателство — ЗЗП, ЗЕТ, ЗЗД и приложимите нормативни актове.