Доставка, връщане и гаранция

Доставка

Доставка с лицензиран куриер до адрес или офис в цяла България. Изпращане до 24 ч. след потвърждение на поръчката за налични продукти. Цената на доставката зависи от тегло, обем и адрес и се уточнява след потвърждение на поръчката — ще се свържем с вас преди изпращане.

Дружеството е регистрирано по ЗДДС (ДДС № BG206799901) — всички посочени цени са крайни, с включен ДДС.

Връщане (14 дни)

Право на отказ по чл. 50 ЗЗП, без да посочвате причина. Стоката — в състояние, годно за повторна продажба; отворена опаковка не отнема правото на отказ (чл. 55, ал. 4 ЗЗП). Транспорт за сметка на клиента освен при дефект. Възстановяване до 14 дни.

Изключение: батерии и системи, изработени по индивидуален проект по поръчка на клиента, НЕ подлежат на връщане по чл. 57, т. 3 ЗЗП — това се посочва ясно на клиента преди поръчката.

Как: попълнете формата за връщане по-долу или пишете на sales@ppsbg.eu → изчакайте потвърждение → изпратете на ул. Кричим 80, ет. 1, ап. 1, кв. Лозенец, София.

Стандартен формуляр за отказ

Не сте длъжни да ползвате този формуляр — достатъчно е да ни уведомите по имейл, че се отказвате. Той съществува, защото законът ни задължава да ви го предоставим, и защото с него нищо не се пропуска.

Гаранция

Гаранцията е на производителя и се предава без съкращаване. Срокът зависи от марката и модела и е посочен в гаранционната карта и в техническите данни на продукта. Ориентировъчно: хибридни и мрежови инвертори – 5 до 15 години по условията на производителя; при някои марки по-дългият срок важи само при монтаж в ЕС, регистрация или постоянна връзка с облачната система на производителя, а при други удължаването е срещу заплащане. Литиеви батерии – 5 до 15 години по условията на производителя, обикновено до изтичане на срока или на гарантирания енергиен оборот (цикли/MWh), което настъпи първо, и при запазен определен процент от капацитета. Генератори, конструкции, аксесоари и периферия – най-малко 2 години (законова гаранция), освен ако производителят дава повече. Законовата гаранция по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки се прилага отделно от търговската и не се ограничава от нея.

Точният срок е посочен в гаранционната карта на конкретния продукт. Покрива производствени дефекти. Не покрива неправилна употреба, токов удар, влага, неоторизирана намеса. Изисква гаранционна карта + документ за покупка.

Подути или повредени литиеви батерии не се приемат за изпращане към нас поради опасност при транспорт. При такъв случай изпратете снимки на sales@ppsbg.eu и ще уредим гаранцията без пренасяне на батерията.

Търсите ремонт на инвертор или батерия? Вижте услугата за ремонт.

Форма за връщане на стока

ДКНЙ ФУУД ЕООД · ЕИК 206799901 · ДДС № BG206799901 · ул. „Кричим“ № 80, ет. 1, ап. 1, район Лозенец, гр. София · sales@ppsbg.eu

Данни за клиента: Име и фамилия / Телефон / Имейл / Адрес за кореспонденция

Данни за стоката: Продукт / Модел-Код / Количество / Номер на поръчка-фактура / Дата на покупка

Причина за връщане: _____________________

Желая: ☐ Замяна   ☐ Възстановяване на сумата   ☐ Гаранционен ремонт

Условия: 14-дневно право на връщане по чл. 50 ЗЗП, стока в търговски вид, транспорт за сметка на клиента освен при дефект, възстановяване до 14 дни. Изпратете на sales@ppsbg.eu и адрес ул. Кричим 80, ет. 1, ап. 1, кв. Лозенец, София.

Предпочитате директно да ни пишете вместо да разпечатвате формата? Изпрати запитване за връщане

Гаранционна карта

ДКНЙ ФУУД ЕООД · ЕИК 206799901 · ДДС № BG206799901 · ул. „Кричим“ № 80, ет. 1, ап. 1, район Лозенец, гр. София · sales@ppsbg.eu · +359 886 905 423

Данни за продукта: Продукт / Модел / Сериен номер / Дата на покупка / Място на покупка / Гаранционен срок

Условия на гаранцията:

1. Гаранцията покрива производствени дефекти и функционални неизправности при нормална експлоатация.
2. Ремонт или подмяна се извършват до 30 дни след приемане от оторизиран сервиз.
3. Гаранцията не покрива повреди от: неправилна употреба или монтаж; токови удари, влага, прах, химически въздействия; намеса от неоторизирани лица; природни бедствия.
4. За упражняване на гаранцията са нужни: попълнена и заверена гаранционна карта и документ за покупка.

Гаранционната карта се издава индивидуално при покупка на всеки продукт, с попълнени конкретни данни и подпис на продавача.