PPSBG

Соларни решения

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 25.10.2026

1. Идентификация на търговеца

  • Търговец: ДКНЙ ФУУД ЕООД (PPSBG е търговска марка на ДКНЙ ФУУД ЕООД)
  • ЕИК: 206799901
  • Седалище и адрес на управление: гр. София, район Лозенец, ул. „Кричим“ № 80, ет. 1, ап. 1
  • Управител: Иво Кулишев
  • Телефон: +359 886 905 423
  • Имейл: sales@ppsbg.eu
  • ДДС регистрация: BG206799901

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДКНЙ ФУУД ЕООД („Доставчик“) и потребителите на електронния магазин www.ppsbg.eu („Ползвател“), съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

2. Приемане на общите условия

Направата на поръчка, регистрация или използване на формите за запитване представлява изрично приемане на настоящите Общи условия. Доставчикът си запазва правото да ги променя; промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3. Продукти, цени и наличност

  • Всички цени са в евро, за брой продукт. Дружеството е регистрирано по ЗДДС (ДДС № BG206799901). Посочените цени са крайни, с включен ДДС
  • Доставката НЕ е включена в цената на продукта
  • При техническа грешка в цена, Доставчикът има право да откаже/анулира поръчка, като уведоми клиента

4. Сключване на договор

  1. Поръчка може да се направи без задължителна регистрация
  2. Договорът се сключва на български език
  3. Ползвателят може да прегледа/коригира данните преди потвърждение
  4. Договорът е сключен от момента на потвърждение на поръчката
  5. Доставчикът потвърждава получаването по имейл

5. Начини на плащане

  • Плащане с карта онлайн (Visa, Mastercard) — обработва се от Stripe Payments Europe, Ltd. Данните на картата се въвеждат в защитено поле на Stripe и не се съхраняват от Доставчика.
  • Apple Pay и Google Pay — през същия обработващ (Stripe), на устройства и браузъри, които ги поддържат.
  • Link by Stripe — попълва автоматично запазени данни за плащане и доставка, ако Ползвателят вече има профил в Link. Използването му е по избор.
  • Наложен платеж — заплащане в брой при получаване на пратката от куриер
  • Банков превод — предварително плащане по банкова сметка на Доставчика; поръчката се обработва след потвърдено постъпване на сумата
  • Разсрочено плащане на вноски — за поръчки над определена стойност, чрез финансиращ партньор

Приетите методи на плащане се обозначават визуално с икони в долната част на сайта.

6. Условия за доставка

  • Доставка: с лицензиран куриер до адрес или офис
  • Изпращане до 24 часа след потвърждение (за налични продукти)
  • Доставка до 48 часа за България; по-дълъг срок за обемни пратки (панели, конструкции, батерии) — уточнява се индивидуално
  • Цената на доставка зависи от тегло/обем/адрес и се уточнява след потвърждение на поръчката, преди изпращане
  • Клиентът може да прегледа пратката преди плащане при наложен платеж

7. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно чл. 50 ЗЗП, Ползвателят има право да се откаже от договора без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаване на стоката.

  • Уведомление на sales@ppsbg.eu или чрез формата за връщане
  • Стоката се връща в състояние, годно за повторна продажба. Отварянето на опаковката, за да видите и проверите стоката, НЕ отнема правото на отказ — по чл. 55, ал. 4 ЗЗП отговаряте само за намалената стойност, ако сте я използвали повече от необходимото, за да установите какво е и как работи
  • Транспортните разходи са за сметка на клиента, освен при дефект/грешна доставка
  • Сумата се възстановява до 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Дотогава можем да задържим плащането, докато получим стоката обратно или докато представите доказателство, че сте я изпратили (чл. 55, ал. 3 ЗЗП)

Изключения (чл. 57, т. 3 ЗЗП): правото на отказ НЕ важи за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или ясно персонализирани съгласно неговите изисквания — конкретно: изработка на батерии и системи по индивидуален проект, предлагани от PPSBG. Преди завършване на поръчка за такъв продукт, клиентът трябва да бъде ясно уведомен, че поръчката е обвързваща и правото на 14-дневен отказ не се прилага. Продуктите от каталога — включително батерии, инвертори и панели, продавани като стандартни артикули — НЕ попадат в това изключение и подлежат на връщане в 14-дневния срок.

7.1. Покупки от търговци (юридически лица и ЕТ)

Правото на отказ по чл. 50 ЗЗП се отнася само до потребители — физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност. Когато поръчката е направена от името на юридическо лице или едноличен търговец и е издадена фактура на фирмата, правото на 14-дневен отказ не се прилага. Връщане на стока по такава поръчка е възможно само по писмено споразумение с Доставчика, при условия, определени в него.

7.2. Стоки, изработени или подготвени по мярка

Към изключението по чл. 57, т. 3 ЗЗП спадат и: табла, кутии за управление и комплекти, сглобени по схема или изисквания на клиента; кабели и профили, отрязани по поръчана дължина; системи, конфигурирани за конкретен обект. Преди потвърждаване на такава поръчка клиентът получава писмено уведомление, че тя е обвързваща и не подлежи на връщане по реда на чл. 50 ЗЗП.

7.3. Намалена стойност при монтирана или пусната в работа стока

За използване повече от необходимото по чл. 55, ал. 4 ЗЗП се смятат: монтаж на стената или конструкцията, свързване към електрическа инсталация, панели или батерия, пускане в работа, регистриране на устройството в облачно приложение на производителя, както и липса на оригинален аксесоар или документ. В тези случаи Доставчикът удържа от възстановената сума намалената стойност на стоката, определена според състоянието ѝ при връщането.

8. Гаранция и рекламации

Гаранционните срокове варират според категорията продукт и се определят от производителя — PPSBG предава гаранцията на производителя такава, каквато е, без да я съкращава:

  • Хибридни и мрежови инвертори: 5 до 15 години по условията на производителя; при някои марки по-дългият срок важи само при монтаж в ЕС, регистрация или връзка с облачната система на производителя
  • LiFePO4 батерии: 5-15 години, в зависимост от модел и брой зарядни цикли
  • HV rack батерийни системи: до 15 години
  • Монтажни конструкции, аксесоари и други: минимум 2 години (законов минимум по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, в сила от 01.01.2022 г.; старите разпоредби на ЗЗП са отменени), освен ако производителят не посочва по-дълъг срок

Точният гаранционен срок за всеки продукт се посочва в гаранционната карта и в техническите данни на продукта.

  • Покрива производствени дефекти при нормална експлоатация
  • Не покрива: неправилна употреба/монтаж, токов удар, влага, механични повреди, намеса от неоторизирани лица
  • Изисква попълнена гаранционна карта + документ за покупка

9. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Декларация за поверителност и бисквитки.

10. Рекламации и решаване на спорове

  • Писмено на sales@ppsbg.eu
  • КЗП: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg, 0700 111 22
  • Помирителна комисия при КЗП: kzp.bg — извънсъдебно решаване на спорове. Онлайн платформата за спорове на Европейската комисия (ОРС) е закрита на 20.07.2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228 и вече не работи.

11. Ограничение на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за забавяне по вина на куриера или форсмажор, нито за вреди от монтаж/експлоатация от неквалифицирани лица — монтажът на соларни системи изисква квалифициран специалист.

12. Приложимо право

Българско законодателство — ЗЗП, ЗЕТ, ЗЗД и приложимите нормативни актове.